سياسة الخصوصية – تنكر مياه الجابرية
نلتزم بحماية بياناتك وخصوصيتك في كل تفاعل معنا
في تنكر مياه الجابرية، نعتبر خصوصية عملائنا من أهم أولوياتنا. نحن نُقدّر ثقتك فينا عند استخدامك لموقعنا أو التواصل معنا لطلب خدمات توصيل المياه العذبة داخل الجابرية وكافة مناطق الكويت. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى شرح كيفية جمع واستخدام وتخزين وحماية بياناتك، بما يضمن تجربة آمنة وموثوقة.
أولاً: البيانات التي نجمعها
نجمع معلومات مختلفة بناءً على نوع التفاعل مع الموقع، وتشمل:
1. معلومات الهوية الشخصية
. الاسم الكامل
. رقم الهاتف المحمول
. عنوان السكن أو موقع التوصيل
. البريد الإلكتروني في حالة التسجيل أو تعبئة النماذج
2. معلومات الاستخدام والتفاعل
. نوع الجهاز ونظام التشغيل
. المتصفح المستخدم
. الصفحات التي تم زيارتها
. وقت وتاريخ كل زيارة
. مصدر الزيارة (محرك بحث – إعلان – رابط خارجي – مباشر)
3. معلومات الموقع الجغرافي
عند السماح بذلك من قبل المستخدم، نقوم بجمع موقعك لتسهيل عملية تحديد أقرب تنكر مياه وتوفير الخدمة بسرعة ودقة.
4. بيانات الطلبات
نحتفظ بسجل خاص بطلباتك السابقة، ومواعيد التوصيل، وقيمة الخدمة، وأي ملاحظات خاصة لضمان تحسين الخدمة وتخصيص التجربة لك.
ثانيًا: طرق جمع البيانات
نقوم بجمع بياناتك من خلال:
. النماذج الإلكترونية عند تعبئتك لنموذج “اتصل بنا” أو طلب الخدمة
. المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية التي تُرسل إلينا
. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
. أدوات تحليل البيانات مثل Google Analytics
ثالثًا: كيف نستخدم بياناتك؟
1. لتقديم الخدمة
. تنفيذ طلبات توصيل تنكر مياه في الجابرية ومختلف مناطق الكويت
. تأكيد عمليات الحجز وتحديثك بحالة الطلب
. تذكيرك بالخدمات الدورية أو مواعيد التوصيل
2. لتحسين تجربة المستخدم
. تحليل سلوك الزوار داخل الموقع
. تحسين سرعة وأداء الصفحات
. تخصيص العروض حسب موقعك واحتياجاتك
3. للتواصل معك
. الرد على استفساراتك
. إرسال إشعارات هامة بخصوص الخدمة
. مشاركة العروض أو التحديثات الجديدة
4. لأغراض أمنية
. مراقبة الدخول غير المصرح به
. منع محاولات الاحتيال
. حماية بيانات الزوار من التلاعب أو السرقة
رابعًا: حماية بياناتك
نحن نستخدم مجموعة من التدابير التقنية والتنظيمية لحماية بياناتك، مثل:
. تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام SSL
. حماية السيرفرات من الهجمات عبر الجدران النارية
. منع الوصول إلى المعلومات إلا للأشخاص المخوّلين
. إجراء نسخ احتياطي دوري للبيانات
خامسًا: تخزين البيانات ومدة الاحتفاظ
نحتفظ بمعلوماتك فقط للمدة التي نحتاجها لتنفيذ الخدمة وتحسين تجربة المستخدم، وقد تختلف مدة الاحتفاظ حسب نوع البيانات:
. بيانات الحسابات والمستخدمين: حتى يتم حذفها بطلب من العميل
. بيانات الطلبات: تُخزن لمدة لا تقل عن 12 شهرًا لأغراض التوثيق والتحليل
. سجلات التفاعل: تُحذف تلقائيًا كل 6 أشهر من السيرفرات
سادسًا: سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات الكوكيز لتحسين تجربتك داخل الموقع، وتشمل:
. حفظ تفضيلات المستخدم
. تقديم إعلانات مخصصة حسب الاهتمام
. تحليل الأداء والزيارات
يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، ويمكنك تعطيلها في أي وقت.
سابعًا: خصوصية الأطفال
نحن لا نقدم خدماتنا ولا نستهدف أي بيانات من الأطفال دون سن 13 عامًا. وفي حال اكتشافنا أي تفاعل من طفل، سيتم حذف المعلومات تلقائيًا بعد التحقق.
ثامنًا: مشاركة المعلومات مع أطراف خارجية
لا نقوم ببيع أو تأجير أو تبادل بياناتك مع أي جهة خارجية، ولكن قد نشارك بعض المعلومات الضرورية في الحالات التالية:
. شركاء توصيل الخدمات المرتبطين بتنفيذ الطلب
. جهات حكومية أو قضائية بطلب رسمي
. مزودي خدمات تحليل البيانات لتحسين أداء الموقع
جميع الشركاء ملتزمون معنا باتفاقيات لحماية الخصوصية وعدم إساءة استخدام البيانات.
تاسعًا: حقوقك كمستخدم
بصفتك مستخدمًا لخدمات تنكر مياه الجابرية، فإن لك الحقوق التالية:
. الوصول إلى بياناتك: يمكنك معرفة المعلومات التي نحتفظ بها عنك.
. تعديل بياناتك: لك الحرية في تحديث بياناتك في أي وقت.
. حذف بياناتك: يمكنك طلب حذف كل بياناتك من سجلاتنا.
. سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك على استخدام بياناتك.
. تقديم شكوى: إذا شعرت أن بياناتك تُستخدم بشكل غير قانوني.
لطلب أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة “اتصل بنا”.
عاشرًا: روابط خارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط خارجية لمواقع أخرى، نحن غير مسؤولين عن سياسة الخصوصية أو ممارسات تلك المواقع. نوصي دائمًا بقراءة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع تزوره.
الحادي عشر: تحديثات سياسة الخصوصية
نقوم بمراجعة وتحديث هذه السياسة باستمرار، وسنقوم بنشر أي تغييرات على هذه الصفحة. نوصيك بمراجعة السياسة من وقت لآخر لتكون دائمًا على اطلاع بأحدث التعديلات.
تاريخ آخر تحديث: 21 أبريل 2025
تواصل معنا
لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو لحماية بياناتك، يُرجى التواصل معنا عبر:
📞 الهاتف: 99993244
🌐 الموقع الإلكتروني: jabriya-tanker.com
📍 العنوان: الجابرية، محافظة حولي – الكويت
